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__Joindre notre service après-vente facilement

__Vous avez besoin de joindre notre service après-vente ? Voici différentes solutions vous permettant de le faire facilement et rapidement.

__Par messagerie instantanée

__Avez-vous des questions relatives à nos services ? Prenez contact avec notre équipe à travers la bulle de conversation qui s’affiche à droite de votre écran quand vous êtes sur notre site. Vous serez pris en main par notre assistant SAV qui vous répondra instantanément. Vous pouvez demander assistance tous les jours du lundi au vendredi 8 h à 20 h et de 9 h à 19 h les samedis. Une fois avoir pris connaissance de votre requête, l’agent vous répondra tout de suite en vous proposant des solutions adaptées à vos problèmes. Vous recevez à la fin de la conversation un e-mail récapitulatif.

__Par email

__N’hésitez pas à nous contacter par e-mail si vous avez besoin d’assistance. S’il arrive durant nos horaires d’ouverture, nous nous ferons un plaisir de vous répondre immédiatement. Pour les courriels reçus en dehors des horaires de travail, nous nous efforçons de les répondre dans les plus brefs délais à la reprise. Nous essayons de réduire le temps des traitements des e-mails reçus.

__Par téléphone

__Si vous avez besoin de recevoir des explications de vive voix, notre ligne téléphonique vous est ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 19 h. Votre appel sera pris en main par des conseillers à la fois conviviaux et accueillants. Ils sont là pour trouver les solutions les plus adaptées à votre situation.

__Des conseillers compétents à votre service

__Afin de nous conformer à vos attentes, nous avons sélectionné avec minutie nos agents d’assistance SAV en appliquant une politique de recrutement rigoureuse. Après avoir analysé leur diplôme, leur expérience et leur capacité à communiquer, nous leur offrons une formation leur permettant de se conformer à l’image de l’entreprise et pour leur faire comprendre le métier.
Une seconde sélection aura ensuite lieu pour choisir celui qui sera engagé définitivement. Une seconde formation sera ensuite proposée aux nouveaux embauchés pour parfaire leur technique de communication. Même s’ils ont déjà de l’expérience dans le métier de SAV, ils seront toujours accompagnés lors de leurs premiers pas au sein de l’entreprise. Les compétences de nos agents sont mises à jour régulièrement, avec des notes d’informations, des nouvelles requêtes effectuées par nos clients et issues de nos différents retours d’expérience. Tout cela afin de répondre de manière efficace et rapide à vos interrogations.

__Notre priorité c’est votre satisfaction

__Notre principal souci c’est de vous satisfaire. Raison pour laquelle nous sommes en recherche permanente de solutions notre objectif est de vous offrir un service rapide et efficace. Nous tenons à vous décharger de tous les tracas liés à nos servies pour que vous pussiez vous consacrer entièrement à vos activités. Les différentes actions de formation résultent de notre besoin de vous donner la meilleure prestation.